Virtual Counselling

مشاوره مجازی یک سرویس مشاوره آنلاین برای مهاجرانی است که در آلمان زندگی می‌کنند و علاقه‌مند هستند که داوطلبانه به کشورهای مبدا خود بازگردند. این مشاوره به صورت آنلاین و توسط مشاوران ویژه بازگشت در "سازمان بین‌المللی مهاجرت (IOM)" انجام می‌شود. مشاوران سازمان IOM در 19 کشور مستقر هستند. آنها در هر پرونده، به زبان کشور مربوطه صحبت می‌کنند، اطلاعاتی در مورد وضعیت کشورهای مبدا ارائه می‌دهند و در مورد برنامه‌های بازگشت داوطلبانه و ادغام مجدد مشاوره می‌دهند.

با مشاوران می‌توان از طریق سرویس‌های مختلف پیام‌رسان آنلاین مانند WhatsApp ،Viber ،Facebook یا Skype تماس گرفت. اطلاعات تماس را می‌توان در صفحات مربوط به هر کشور یافت.

ZIRF-Counselling

پروژه مشاوره ZIRF یک سرویس اطلاعاتی است که به روزترین توصیه‌ها و مشاوره‌ها را در مورد هر یک از کشورهای مقصد، بر اساس تحقیقات انجام شده در سطح محلی، ارائه می‌دهد. هدف این است که مراکز مشاوره‌ای ایجاد شود تا از طریق اطلاع‌رسانی به مهاجران در خصوص کشورهای خاصی که آنها می‌خواهند به آنجا بازگردند، پشتیبانی‌های لازم به آنها ارائه شود. هدف این پروژه کمک به فرد جهت تصمیم‌گیری در خصوص این موضوع است که آیا بازگشت داوطلبانه گزینه خوبی برای آنها است یا خیر.

این پروژه تحت حمایت "مرکز اطلاعات مربوط به بازگشت داوطلبانه" (Zentralstelle für Informationsvermittlung zur Rückkehrförderung - ZIRF) قرار دارد. این پروژه دو شاخه دارد که یک شاخه آن مربوط به دریافت درخواست‌های فردی و شاخه دیگر مربوط به بررسی برگه حاوی اطلاعات خاص در مورد کشورهای مختلف است.

بخشی از پروژه مشاوره ZIRF ارائه خدمات مربوط به درخواست‌های فردی مرکز ZIRF است. آژانس‌های مجاز در آلمان این امکان را دارند که درخواست‌های فردی را در مورد وضعیت موجود به تیم مشاوره مرکز ZIRF ارسال کنند. موضوعاتی که می‌توان سوالات مربوط به آنها را در این پروژه مطرح کرد، عبارتند از این موارد: مراقبت‌های پزشکی، بازار کار، وضعیت مسکن، آموزش، مسائل اجتماعی، راه‌های احتمالی حمایت از گروه‌های آسیب‌پذیر. سپس تحقیقات مربوطه توسط کارکنان سازمان IOM در سطح محلی انجام می‌شود. همچنین می‌توان برای افراد زیر سن قانونیِ بدون همراه در خانواده‌های مهاجر، ارزیابی‌های لازم را انجام داد.

فقط یک مرکز ارائه خدمات مشاوره در زمینه بازگشت فرد به کشورش که مجاز به ثبت درخواست در مرکز ZIRF است، امکان ثبت درخواست را دارد. اجازه و حق ثبت درخواست‌نامه، از سوی دولت‌های فدرال و بر اساس صلاحدید آنها صادر می‌شود. اطلاعات مربوط به اینکه آیا یک مرکز مجاز به ثبت درخواست است یا خیر را می‌توان در توصیه‌های منتشر شده در پورتال توسط مرکز مشاوره مربوطه، یافت.

یک فرم درخواست از مرکز ZIRF را می‌توان از طریق ماژول آنلاین درخواست نامه (OAM) و توسط ارگان‌هایی که دارای مجوز‌های مربوطه از مرکز ZIRF هستند، ثبت کرد. دستورالعمل‌های دقیق برای ثبت فرم درخواست را می‌توان در آموزش‌های صفحه مشاوره ZIRF مشاهده کرد. این دستورالعمل‌ها به زبان آلمانی موجود هستند.

درخواست‌های فردی که قبلا به آنها پاسخ داده شده است، به صورت ناشناس در پایگاه داده مرکز ZIRF نگهداری می‌شوند و می‌توان آنها را در آنجا مشاهده کرد. پایگاه داده ZIRF را می‌توان در پاورقی صفحه "مشاوره مرکز ZIRF" یافت.

مرکز IOM ارزیابی خانوادگی را در مواردی انجام می‌دهد که افراد زیر سن قانونیِ بدون همراه از خانواده‌های مهاجر، بخواهند داوطلبانه به کشورشان بازگردند. مرکز IOM با خویشاوندان شخص در کشور مربوطه تماس گرفته و با آنها در آنجا ملاقات خواهد کرد. هدف از این کار تأیید رفاه کودک و تأمین منافع کودک است. هدف دیگر کمک به سرپرست قانونی برای تصمیم‌گیری در مورد بازگشت داوطلبانه احتمالی کودک است.

در هنگام ارزيابي خانواده، اطلاعات لازم با تمرکز بر وضعيت اقتصادي اجتماعي، شرايط زندگي و تعداد اعضای خانواده، قوانین و تعاملات خانواده در کشور مقصد جمع‌آوری می‌شود. از دیگر عواملی که در این زمینه مورد بررسی قرار داده می‌شود، می‌توان به دسترسی به آموزش و مراقبت‌های پزشکی و همچنین تمایل سرپرست قانونی در کشور مقصد برای تحویل گرفتن کودک اشاره کرد. همچنین بررسی‌های لازم برای تایید هویت سرپرست قانونی کودک در کشور مقصد انجام می‌شود.

اطلاعات بیشتر در مورد ارزیابی خانواده را می‌توان در صفحه "مشاوره ZIRF" یافت.

قبل از ثبت درخواست، اطلاعات مربوط به کودک و شرایط خانوادگی در کشور مقصد باید از مرکز ارائه خدمات مشاوره در زمینه بازگشت شخص به کشور، دریافت شود. آگاهی از عوامل خطر خاص و بررسی شرایط غیر معمول از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. برای مثال، این عوامل خطر ممکن است شامل ازدواج اجباری و قاچاق انسان باشد، اما ممکن است مواردی وجود داشته باشد که والدین بخواهند در جمهوری فدرال آلمان بمانند و مهاجرانی از این خانواده که قرار است به کشور مبدا خود بازگردند، بسیار سن کمی داشته باشند. سایر مدارک مورد نیاز شامل فرم درخواست و مدارکی است که هویت کودک، سرپرست قانونی در آلمان و شخصی را که قرار است از کودک در کشور مقصد مراقبت کند، اثبات می‌کند. ارائه آدرس، شماره تلفن و در صورت لزوم آدرس ایمیل شخص در کشور مقصد بسیار مهم است تا بتوان با آنها تماس گرفت.

برگه‌های حاوی اطلاعات خاص در مورد یک کشور شامل اطلاعاتی در مورد موضوعات زیر است که با فردی که به کشور مبدا خود باز می‌گردد، مرتبط است: مراقبت‌های بهداشتی، بازار کار، مسکن، خدمات اجتماعی، آموزش، امکانات پشتیبانی ویژه و کودکان در پروسه بازگشت. به این برگه‌های اطلاعاتی، CFS نیز گفته می‌شود. CFS مخفف عبارت "برگه حاوی اطلاعات خاص در مورد یک کشور" است. این برگه را می‌توان در صفحه مربوط به هر کشور یافت.